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    我家的“全屋定制”怎么了?

    作者:
    周桐 
    來源:
     
    瀏覽:
    1211 
    時間:
    2019-10-29 22:00:30  
     

    隨著我們生活水平的不斷提高,對家居的審美的要求也在不斷提升,現如今,全屋定制發展十分火爆,成為家具行業新潮流。今年三月份,市民高世民在裝修新房時,花了兩萬七千元,光彩大市場一家全屋定制的家具店,定了一套柜子。但在收貨時,高先生發現他想象中精致耐用的高端家具和實際看到的有所出入,這讓他有點不能接受。

    從今年3月份開始,高世民在他選中的家具店里陸陸續續交了兩萬七千元錢,定制了一整套柜子10月7號開始,家具店開始派人上門安裝柜子,從上午裝到下午四點來鐘時,意外狀況發生了。

    高世民:我們來看的時候 他就裝著裝著他就走了 講的不能裝了 天黑了 實際上我感覺他們發現問題了 下午五點多鐘 家具店設計師打電話過來講的 我們的裝配工講了發現問題 搞錯了必須要把另外柜子給拉到家具店里頭重新改修改
    家具設計師說問題不大態度十分誠懇,高先生就決定等一等,沒想到這一等,就是七天。

    市民高世民:到了10月14號下午兩點多 我們人還沒過來 裝配師傅跟我打電話 他講你這個又錯掉了 錯了這回改動太大了 這回再裝就裝不上了 必須要從原廠家重新定制 重新發貨 這一組柜子相當于報廢了

    這一錯再錯,讓高世民對這家家具店的專業性了產生懷疑。那這套柜子到底出什么問題了呢?高世民告訴記者,他的這一整套柜子分為好幾個部分,有衣柜、酒柜、櫥柜等,目前出問題的是衣柜和櫥柜。

    市民高世民:他先后拆掉四次 后面的后板和這個豎板之間 他已經打了好多洞了 因為我們是密度板 打洞打多了 它打毛掉了 打成蜂窩狀了 沒辦法 他就粘了個大鐵疤子時間長了不排除它不進行翹開+另外就是我們這邊這柜子(衣柜) 他已經組裝不起來了 裝了四天多不裝了因為裝不下因為他測量或制造錯誤就像堆積木的樣積木片它偏掉了
    這樣一來,延誤了工期不說,高世民也確實不再信任這家店的產品了。

    市民高世民:所以我們對這個質量感到非常不滿+就想看看能不能如果退掉更好 不能退你最起碼要進行賠償 我們不能說花了27000多塊錢 買個帶鐵疤子的 對不對

    那么,家具店方面,對于高世民所說的柜子安裝過程中出現鐵疤子,以及尺寸錯誤這件事,是什么態度呢?家具店負責人表示,給高先生家的柜子貼上鐵疤子,實屬無奈之舉。

    某家具店負責人:他剛開始說的是我們板件和板件的結合部位連接部位它會有一個一毫米的縫隙+然后客戶說不能接受 就讓安裝工調  然后來回調試了四五遍之后 那個縫隙它是一直存在的 但是這個不是產品質量的問題+我們安裝工沒有辦法了 相當于把那個縫隙堵上了

    負責人告訴記者這個“鐵疤子”并不會影響客戶的正常使用,如果出現問題,他們也愿意給客戶更換新的。而對于衣柜的尺寸問題,商家說確實是他們測量的失誤。

    某家具店負責人:因為做定制的東西它可能有梁有柱 時候 我們這邊給搞錯了切錯柱了

    商家說,他們提出給消費者換一個新的柜子,但對方要求再加上3千元的賠償。

    某家具店負責人:那會是要三千塊錢作為一個賠償作為賠償之后這個事情就過去了+這個柜子的價值都不值三千塊錢+ 這個數額還得商量 就是說這個數額太高了 我們接受不了

    問題發生后,高世民也打了12315對此事進行了投訴。目前,12315、商家、消費者三方正在就賠償問題進行協商。


    Tags:我家 全屋 定制 怎么 責任編輯:xufeng
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